Om u beter van dienst te kunnen zijn en voor het tonen van relevante advertenties, maakt Zalando gebruik van functionele, analytische, social media, advertentie, affiliate en tracking cookies en vergelijkbare technologie, die door Zalando of derden worden geplaatst. Nadere informatie over deze cookies kunt u vinden in onze cookies policy. Door hiernaast op "Ik ga akkoord" te klikken of door gebruik te blijven maken van deze website (bijvoorbeeld door op een link op deze website te klikken), gaat u akkoord met het plaatsen van al deze cookies bij bezoek aan deze site of andere websites van Zalando.Ik ga akkoord.

Hoe stuur ik een artikel retour?

Volg onderstaande stappen als je een artikel van Zalando terug wilt sturen. Stuur je een Partner artikel terug? Volg dan dit proces

Momenteel is het erg druk en kan het tot 14 dagen duren voordat we je retourzending verwerkt hebben. Je ontvangt altijd een bevestiging via e-mail. 

1. Ga naar ‘artikelen terugzenden’ en selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren. 

2. De artikelen die je wilt retourneren leg je in de doos en plak het meegeleverde retour-etiket op de doos over het originele etiket heen.

3. Geef je retourzending af bij een PostNL punt en bewaar het verzendbewijs goed. De retourzending is geheel kosteloos.

Je kan vanaf nu ook gebruik maken van onze ophaalservice “ZALANDO HAALT OP”! We halen op weekdagen je pakket op, waar en wanneer jou dat uitkomt. Deze dienst is op dit moment gratis (normaal € 4,95).

4. Na ontvangst van je retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail en worden de artikelen binnen 2 weken verrekend.

Als (een deel van) je bestelling uit partnerartikelen bestaat, dan vragen wij je deze in het aparte pakket waarin je ze ontvangen hebt ook weer terug te sturen direct naar de partner. De documenten die je nodig hebt om dit te doen vind je in het pakket zelf. Het is niet nodig om deze vooraf aan te melden op de website.

Als je de overeenkomst herroept, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

 

Kun je niet vinden wat je zoekt?