Hoe kan ik items inruilen op Zalando?

Hoe kan ik items inruilen op Zalando?

Ruil artikelen die je niet langer draagt in voor tegoed. Als je zo goed als nieuwe items in je garderobe hebt, kun je deze naar ons opsturen in ruil voor Zalando cadeautegoed. Als alternatief kun je er ook voor kiezen om het tegoed te schenken aan een goed doel.

Zo werkt het:

1. Ga naar jouw eigen items via je verlanglijstje.

2. Kies tot 20 licht gedragen items die je wilt inruilen. We laten je meteen weten hoeveel elk item waard is

3. Kies je tegoed zodra je alle items aan je inruilbox hebt toegevoegd. Je kunt het tegoed inruilen voor een Zalando cadeaubon, of we kunnen het voor je doneren aan het Rode Kruis of WeForest.

4. Bevestig je inruilbox en ontvang binnen 1-2 dagen een e-mail waarin staat welke items zijn goedgekeurd. Als je items hebt toegevoegd die niet van Zalando afkomstig zijn, zullen we controleren of deze aan onze voorwaarden voldoen.

5. Verzend je items met het gratis verzendlabel door de inruilbox af te geven bij een DHL of PostNL locatie.

6. Je ontvangt een bevestiging met een cadeaubon of donatiebevestiging, zodra we de kwaliteit van alle items hebben gecontroleerd. Dit kan tot aan 14 dagen nadat we je box hebben ontvangen duren.

Ik ben van gedachten veranderd, wat nu?

Zodra je je inruilbox hebt bevestigd, is er een korte periode waarin je je box in je garderobe kunt annuleren. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice als deze optie niet langer beschikbaar is.

Items moeten in nieuwstaat verkeren. We accepteren geen:

  • Items met gebruikssporen zoals vlekken, gaatjes of geuren
  • Intieme items zoals lingerie of badmode
  • Namaak items en/of items zonder merklabel
  • Kinderkleding
  • Basics zoals effen, eenkleurige t-shirts
  • Sieraden, sjaals of hoeden/mutsen
  • Items die nog binnen de retourperiode van 100 dagen vallen

Hoewel we alle merken accepteren die te vinden zijn op Zalando - en nog veel meer! - accepteren we niet ieder merk. Items die zijn aangeschaft als pre-owned op Zalando en die aan onze voorwaarden voldoen, kunnen worden ingeruild.

Nu is het jouw beurt om je items een nieuw thuis te geven!


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op
Chat met ons

We helpen je graag verder via chat. Het kan zijn dat de medewerker je in het Engels te woord staat.

Bel ons

Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.

Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag van 08:00 tot 00:00.

Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag.

Wat dacht je van 10% korting* op je volgende bestelling?

Ontvang updates per e-mail van Zalando.nl

Schrijf je in en blijf op de hoogte van mode en meer.

Beheer je voorkeuren

Wat interesseert je het meest?

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken. Je kan je op elk moment kosteloos uitschrijven.