Soms zijn pakketten op ophaalpunten vertraagd, of was het misschien niet klaar toen je er was.

Voordat je verdergaat, kun je alsjeblieft het volgende checken:

Het juiste adres van het ophaalpunt en de openingstijden voor dit specifieke pakket
Of het personeel het kon vinden met behulp van je pakket- of bestelnummer?
De laatste trackingdetails voor updates?

Een extra 1-2 dagen wachten na je bezorgmelding helpt vaak ook, omdat ophaalpunten kleine vertragingen kunnen hebben waardoor pakketten pas later klaarliggen. Als je deze checks hebt gedaan, gewacht hebt en het is nog steeds vermist, dan zullen wij het onderzoeken.

Jouw inbox

Beheer je voorkeuren

De opties

Zalando app

Meer inspiratie: