Voorwaarden voor deelname aan Zalando Plus
Hieronder tref je onze Algemene Voorwaarden voor deelname aan (hierna ook "AV" genoemd). Deze vormen de basis voor het afsluiten van een Zalando Plus-lidmaatschap en de bijbehorende gebruiksvoordelen bij bestellingen via www.zalando.nl en/of www.zalando-lounge.nl.
Inhoudsopgave:
Voordelen van Zalando Plus
Sluiting van de lidmaatschapsovereenkomst
Gratis proeflidmaatschap
Lidmaatschapsgeld
Duur en beëindiging van het (proef)lidmaatschap
Betaling
Wettelijk recht van herroeping
Terugbetalingen
Klantenservice
Nadere informatie
1. Voordelen van Zalando Plus
1.1 Als lid van Zalando Plus kun je gebruikmaken van geoptimaliseerde verzend- en retourmogelijkheden ("Verzendvoordelen") voor alle producten die via Zalando Plus besteld kunnen worden ("Zalando Plus-producten"). Dit omvat bijvoorbeeld “Expresslevering en retourophaalservice", "Retour Ophalen" ("Returns Pickup") en Zalando Plus Vervroegde Toegang (Zalando Plus Early Access). Hou er wel rekening meedat voor bepaalde producten geen verzendvoordelen binnen Zalando Plus kunnen worden aangeboden. Wij zullen je op de betreffende productdetailpagina informeren over de Zalando Plus-verzendvoordelen die bij het product horen. De beschikbare verzend- en retourpickup-voordelen zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het afleveradres. Wij informeren je over de beschikbare verzendvoordelen wanneer je winkelmandje met de betreffende bestelling(en) wordt weergegeven en ook hier ("Priority-klantenservice "). De retourpickup-service is mogelijk niet beschikbaar in alle postcodegebieden.
1.2 Als lid van Zalando Plus kun je gebruikmaken van onze uitstekende klantenservice. Je ontvangt prioritaire meldingen van kortingen die je kunt gebruiken via www.zalando.nl. Bovendien ontvang je via e-mail prioritaire meldingen over prijsverlagingen, kortingscodes en vooraankondigingen van nieuwe producten en merken waarin je mogelijk geïnteresseerd bent. Je hebt ook early access tot campagnes van topmerken op www.zalando-lounge.nl. Meer informatie over de beschikbare voordelen vind je in je ledenaccount en hier ("Veelgestelde vragen over Zalando Plus").
2. Sluiting van de lidmaatschapsovereenkomst
2.1 Je contractuele partner voor het afsluiten van een lidmaatschap voor Zalando Plus is Zalando SE, Tamara-Danz-Str. 1, 10243 Berlijn (Duitsland). Wij sluiten de overeenkomsten voor Zalando Plus-lidmaatschap uitsluitend af in de Nederlandse taal.
2.2 Door te klikken op de knop "Bevestig je betaling" doe je een bindend aanbod om je lidmaatschap af te sluiten. Zodra je het aanbod hebt ingediend, bevestigen wij de ontvangst van je aanbod onmiddellijk per e-mail ("Bevestigingsmail"). Een bindende overeenkomst komt tot stand na ontvangst van deze bevestigingsemail, die tevens een verwijzing bevat naar deze AV.
3. Gratis proeflidmaatschap
3.1 Het lidmaatschap wordt voorafgegaan door een proeflidmaatschap. Het proeflidmaatschap vangt aan met het sluiten van de lidmaatschapsovereenkomst en eindigt 30 dagen na de dag waarop je de in 2.2. bedoelde bevestigingse-mail hebt ontvangen. Je zult ook worden geïnformeerd over het exacte aantal proefdagen tijdens de registratieprocedure.
3.2 Het proeflidmaatschap is gratis. Het is eenmalig geldig en wordt niet opnieuw toegekend in geval van een tweede of meervoudige registratie.
3.3 Wij behouden ons het recht voor om in het kader van speciale registratiecampagnes geen gratis proeflidmaatschap aan te bieden. Je wordt er vóór de registratie op gewezen dat een betalend lidmaatschap reeds bij de registratie in werking treedt. Met uitzondering van clausules 3.1 en 3.2 blijven de overige bepalingen van deze AV echter ongewijzigd van toepassing.
4. Lidmaatschapsgeld
4.1 Voor het proeflidmaatschap wordt geen lidmaatschapsgeld gerekend. Voor het Zalando Plus-lidmaatschap wordt een lidmaatschapsbijdrage gerekend voor een periode van 12 maanden ("lidmaatschapsperiode"). Over de hoogte van de bijdrage word je op de registratiepagina geïnformeerd, voordat je de registratie voor een Zalando Plus-lidmaatschap voltooit. De lidmaatschapsbijdrage is inclusief de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw).
4.2 De lidmaatschapsbijdrage wordt aan het begin van het lidmaatschap in rekening gebracht of, indien het een proeflidmaatschap betreft, aan het einde van het proeflidmaatschap, in het geval het proeflidmaatschap niet voortijdig is beëindigd. Het omvat een Zalando Plus-lidmaatschap voor de duur van 12 maanden. Je zult per e-mail op de hoogte worden gebracht van het einde van het proeflidmaatschap en de inning van het lidmaatschapsgeld voor het einde van het proeflidmaatschap.
4.3 Je wordt vooraf per e-mail op de hoogte gebracht van de inning en de vervaldatum van de lidmaatschapsbijdrage voor elke bijkomende lidmaatschapsperiode.
4.4 Indien het proeflidmaatschap niet is opgezegd, ben je contributie verschuldigd vanaf de dag na het verstrijken van het proeflidmaatschap. In geval van een tweede of meervoudige registratie volgens artikel 3.2 of in gevallen waarin het niet gaat om een proeflidmaatschap is de contributie verschuldigd op de dag van inschrijving. De contributie voor een volgende lidmaatschapsperiode is verschuldigd vanaf de dag na afloop van de vorige lidmaatschapsperiode.
4.5 Meer informatie over het bedrag en de volgende vervaldatum van de lidmaatschapsbijdrage is ook beschikbaar in je ledenaccount.
5. Duur en beëindiging van het (proef)lidmaatschap
5.1 Het lidmaatschap wordt aangegaan voor de duur van 12 maanden. Het kan op elk moment worden beëindigd met een kennisgevingstermijn van één maand aan het einde van de lidmaatschapsperiode. In geval van beëindiging kun je natuurlijk tot het einde van de lidmaatschapsperiode gebruik blijven maken van de Zalando Plus-voordelen.
5.2 Gedurende het proeflidmaatschap kan de lidmaatschapsovereenkomst op elk moment worden beëindigd. In geval van een beëindiging tijdens het proeflidmaatschap, eindigt het lidmaatschap met het verstrijken van het proeflidmaatschap. U kunt de Zalando Plus-voordelen gratis blijven gebruiken tot uw proeflidmaatschap afloopt.
5.3 Om op te zeggen, volg je de opzeggingsinstructies in je ledenaccount of kun je contact opnemen met de Klantenservice op 08000226675 (gratis vanaf een Nederlandse vaste telefoonlijn).
5.4 Wij hebben het recht om je lidmaatschap naar eigen goeddunken te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen. In dat geval zullen wij je het lidmaatschapsgeld voor de op dat moment ongebruikte lidmaatschapsperiode als gevolg van de beëindiging naar rato terugbetalen, mits dit reeds is voldaan. Terugbetaling is uitgesloten in geval van opzegging wegens een gegronde reden. Van een goede reden is sprake indien je deze AV of de toepasselijke wetgeving opzettelijk overtreedt, indien je gebruik van Zalando Plus frauduleus is, of als je misbruik maakt of inbreuk maakt op de rechten van derden.
6. Betaling
6.1 Wij bieden iDeal, creditcard en Paypal als betalingsmethodes aan. Wij behouden ons het recht voor om andere betaalmethodes aan te bieden, waar je op gewezen zult worden voordat de registratie voltooid is. Houd er rekening mee dat wij alleen betalingen accepteren van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). Je bent verantwoordelijk voor alle kosten in verband met geldtransacties.
6.2 In geval van betaling per creditcard, zal je creditcardrekening gedebiteerd worden op de vervaldag van de lidmaatschapsbijdrage in overeenstemming met artikel 4.4.
6.3 Na ontvangst van de lidmaatschapsbijdrage vangt de lidmaatschapsperiode van 12 maanden aan op de vervaldatum van de lidmaatschapsbijdrage overeenkomstig artikel 4.4, en niet op de dag van ontvangst.
6.4 Je stemt ermee in facturen en creditnota's uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen.
6.5 Betaling van het lidmaatschapsgeld door middel van cadeaubonnen, actiebonnen of andere tegoeden is niet toegestaan.
7. Wettelijk recht van herroeping
Bij het afsluiten van een lidmaatschapsovereenkomst voor Zalando Plus heb je het wettelijk recht op herroeping.
Instructies voor herroeping:
Je hebt het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen. De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de dag van de totstandkoming van de lidmaatschapsovereenkomst (na ontvangst van de bevestigingse-mail genoemd in art. 2.3).
Om je recht van herroeping uit te oefenen, dien je Zalando SE (Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlijn, telefoon: 08000226675, fax: +49 (0)30 2759 46 93, e-mail: zalandoplus@zalando.de) te informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief die per post, fax of e-mail wordt verzonden) over je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Hiervoor kun je gebruikmaken van het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping. Dit is echter niet verplicht.
Je kunt ook het voorbeeldformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring invullen en elektronisch verzenden via het contactformulier op onze website.
Indien je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zenden wij je onverwijld een bevestiging van de ontvangst van je herroeping (bijv. per e-mail). Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van herroeping
Zodra je deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht om de lidmaatschapsbijdrage die wij van je ontvangen hebben onmiddellijk terug te betalen, ten laatste binnen veertien dagen volgend op de datum waarop wij je bericht van herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Als je reeds gebruikgemaakt hebt van de Zalando Plus-voordelen vóór de uitoefening van je herroepingsrecht, zullen wij je de lidmaatschapsbijdrage naar rato terugbetalen, berekend minus de Zalando Plus-voordelen en -diensten die door jou tot de uitoefening van je herroepingsrecht gebruikt werden. Indien je het proeflidmaatschap herroept zullen wij je geen lidmaatschapsgeld terugbetalen, aangezien dit proeflidmaatschap gratis is.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Aan deze terugbetaling zijn voor jou in geen geval kosten verbonden.
Voorbeeldformulier voor herroeping
(Indien je de overeenkomst wenst te herroepen, gelieve dit formulier in te vullen en aan ons terug te zenden)
Aan Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlijn (Duitsland), Fax: 08000226675, E-mail: zalandoplus@zalando.de
Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende het Zalando Plus-lidmaatschap (*)/
- gesloten op (*)
- Naam van de gebruiker(s)
- Adres van de gebruiker(s)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Einde van de instructie voor herroeping
8. Terugbetalingen
Eventuele terugbetalingen worden automatisch gecrediteerd op de (creditcard) rekening die u voor de betaling hebt gebruikt.
9. Klantenservice
U kunt onze dienst als volgt bereiken:
Hotline: 08000226675
toegankelijk van maandag-Zondag van 08:00-00:00
FAQ: Veelgestelde vragen over Zalando Plus
10. Nadere informatie
10.1 Je kunt deze voorwaarden inzien op www.zalando.nl/zalandoplus-algemene-voorwaarden. Daarnaast kun je dit document afdrukken of opslaan door gebruik te maken van de gebruikelijke functie van je internet-serviceprogramma (=browser: daar meestal "Bestand" -> "Opslaan als"). Je kunt dit document ook downloaden en archiveren in pdf-format door hier te klikken. Om het pdf-bestand te openen, heb je het gratis programma Adobe Reader nodig (op https://www.adobe.com of een vergelijkbaar programma dat met het pdf-format overweg kan.
10.2 Je kunt de AV en de gegevens van je bestelling bovendien eenvoudig archiveren door ofwel de AV te downloaden en de op de laatste pagina van het bestelproces samengevatte gegevens met behulp van de functies van je browser in de internetwinkel op te slaan, of je wacht op de automatische bevestigingse-mail die wij na voltooiing van je registratie per e-mail aan het door jou opgegeven e-mailadres sturen. Deze bevestigingsmail bevat opnieuw de gegevens van je lidmaatschap en deze algemene voorwaarden en kan gemakkelijk worden afgedrukt of opgeslagen met je e-mailprogramma.
10.3 De overige voorwaarden voor het gebruik van de website www.zalando.nl (Algemene Voorwaarden, Privacybeleid, Imprint) en www.zalando-lounge.nl (Algemene Voorwaarden, Privacybeleid, Imprint) blijven onverlet en blijven ongewijzigd van toepassing naast deze deelnemingsvoorwaarden voor het gebruik van de website, tenzij in deze deelnemingsvoorwaarden anders is overeengekomen.
10.4 Indien afzonderlijke bepalingen van het contract, met inbegrip van deze bepalingen, geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, of indien het contract een onvoorziene leemte bevat, blijft de geldigheid van de overige bepalingen of delen van dergelijke bepalingen onaangetast. De ongeldige of ontbrekende bepalingen worden vervangen door de geldende wettelijke bepalingen. Indien er geen wettelijke bepaling bestaat of dit tot een onaanvaardbaar resultaat leidt, zullen de partijen onderhandelen over een doeltreffende regeling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.
10.5 Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Gerechtelijke procedures tegen Zalando kunnen in Duitsland of bij de bevoegde rechtbank in Nederland worden aanspannen. Bovendien kunnen geschillen voor onlinebeslechting worden voorgelegd aan het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie. Wij zijn niet verplicht of verplicht om deel te nemen aan een arbitrageprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.
Je Zalando SE
Zalando SE
Valeska-Gert-Straße 5
10243 Berlijn (Duitsland)
10243 Berlin Executive Board: Robert Gentz & David Schneider (both co-Chairs of the Board), Rubin Ritter, Dr. Astrid Arndt, David Schröder
Voorzitter van de Raad van Commissarissen: Kelly Bennett
Geregistreerd bij de lokale rechtbank Charlottenburg Berlijn,
HRB 158855 B
Verkoopbelasting ID: DE 260543043
Status: 29.11.2023
Terms and Conditions for participation in Zalando Plus
Below are our General Terms and Conditions for participation in Zalando Plus (hereinafter also the ‘GTCs’). These serve as the basis for taking out Zalando Plus membership and the corresponding user benefits for orders placed over www.zalando.nl and/or www.zalando-lounge.nl.
Contents:
Benefits of Zalando Plus
Conclusion of the membership agreement
Free trial membership
Membership fee
Duration and cancellation of trial and full membership
Payment
Statutory right of withdrawal
Refunds
Customer Service
Further information
1. Benefits of Zalando Plus
1.1 As a Zalando Plus member, you enjoy optimised shipping and return options (‘Shipping benefits’) for all products you can order with Zalando Plus (‘Zalando Plus products’). This includes benefits such as the Express Delivery service, the Returns Pick-up service, and Zalando Plus Early Access. Please bear in mind that for certain products, Zalando Plus cannot offer any shipping benefits. On the relevant product details page, we provide information on thee Zalando Plus shipping benefits available for that product. The available shipping and returns pick-up benefits depend on various factors, such as the delivery address. We will provide you with information on the available shipping benefits in your shopping cart with your orders(s), as well as here (Priority Customer Service). The returns pick-up service may not be available in all postal codes.
1.2 As a Zalando Plus member, you have access to our outstanding Customer Service team. You receive priority notifications for discounts you can use on www.zalando.nl. You also receive priority emails on price reductions, discount codes and early announcements of new products and brands that may interest you. You also get early access to promotions by leading brands at www.zalando-lounge.nl. For further details on the available benefits, see your member account and here (‘Zalando Plus FAQ’).
2. Conclusion of the membership agreement
2.1 Your contractual partner for the Zalando Plus membership agreement is Zalando SE, Tamara-Danz-Str. 1, 10243 Berlin (Germany). We only conclude Zalando Plus membership agreements in Dutch and English.
2.2 You can click the ‘Start je lidmaatschap’ (Start your membership) button to make a binding request for membership. Once you have submitted your request, we will confirm receipt of your request immediately by email (‘Confirmation email’). A binding agreement will exist after receipt of this confirmation email, which will include a reference to these GTCs.
3. Free trial membership
3.1 Before full membership, you have a free trial membership. The free trial membership starts at the time of conclusion of the membership agreement and ends 30 days after the day when you receive the confirmation email referred to in Article 2.2. You will also be informed of the exact number of trial membership days during the registration process.
3.2 Trial membership is free of charge. This is available one time only and cannot be restarted using a second registration or multiple registrations.
3.3 We reserve the right not to offer the free trial membership in the context of special registration campaigns. Before registering, you will be informed that paid membership will take effect at the time of registration. Aside from Articles 3.1 en 3.2, the remaining provisions of these GTCs will, however, apply unchanged.
4. Membership fee
4.1 The trial membership is not subject to a membership fee. Zalando Plus membership requires payment of a membership fee for a period of 12 months (the ‘membership period’). The registration page indicates the amount of the fee before you complete your registration for a Zalando Plus membership. The membership fee is inclusive of the applicable value-added tax (VAT).
4.2 The membership fee is payable at the start of the membership period or, for a trial membership, at the end of the trial period unless the trial membership is cancelled prematurely. The fee covers Zalando Plus membership for a period of 12 months. Before the end of the trial period, you will be notified by email that the trial period is about to end and that the membership fee will be collected.
4.3 You will receive a notification email for collection of the fee and the due date before each subsequent membership period.
4.4 If you do not cancel your trial membership, you will owe the fee from the day after the end of the trial period. In cases of a second registration or multiple registrations as per Article 3.2, or in cases without trial membership, the fee is payable on the day of registration. The fee for a subsequent membership period is payable from the day after the end of the previous membership period.
4.5 You can also see your member account for further details on the amount of the membership fee and the next due date.
5. Duration and cancellation of trial and full membership
5.1 Membership is concluded for a period of 12 months. You may cancel at any time with a period of notice of one month as of the end of the membership period. If you cancel, you may naturally continue to use the Zalando Plus benefits until the end of the membership period.
5.2 During the trial period, you may cancel the membership agreement at any time. If you cancel during the trial period, your membership will end at the end of the trial period. You may continue to use the Zalando Plus benefits free of charge until the end of your trial membership.
5.3 To cancel, follow the cancellation instructions in your member account or contact Customer Service at +31 (0)8000226675 (toll free from landlines in the Netherlands).
5.4 We reserve the right to cancel your membership at any time, at our sole discretion, with a period of notice of 14 days. If we do, we will provide a prorated refund of your membership fee for the membership period remaining at the time of cancellation, provided that you have already paid the fee. Refunds are not possible in cases of cancellation for good cause. Some examples of a good cause would be if you intentionally breach these GTCs or an applicable law, if you make fraudulent use of Zalando Plus, or if you misuse or infringe on the rights of third parties.
6. Payment
6.1 We accept payment by iDeal, credit card and Paypal. We reserve the right to offer other payment methods. You will be informed of this before registration is complete. Please bear in mind that we only accept payments from accounts within the European Union (EU). You are responsible for all costs associated with monetary transactions.
6.2 In cases of payment by credit card, your credit card account will be charged on the due date of the membership fee in accordance with Article 4.4.
6.3 After receipt of the membership fee, the 12-month membership period will start on the due date of the membership fee in accordance with Article 4.4, not on the day of receipt.
6.4 You hereby agree to receive invoices and credit notes in electronic form only.
6.5 It is not permitted to pay the membership fee with gift certificates, coupons or other credits.
7. Statutory right of withdrawal
If you conclude a Zalando Plus membership agreement, you have a statutory right of withdrawal.
Withdrawal instructions:
You are entitled to withdraw from this agreement within 14 days, without indicating the reasons why. The withdrawal period is 14 days from the day of conclusion of the membership agreement (after receipt of the confirmation email referred to in Article 2.3).
To exercise your right of withdrawal, send a clear statement (e.g. a letter by post, fax or email) of your decision to withdraw from this agreement to Zalando SE (Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, Phone: +31 (0)8000226675, Fax: +49 (0)30 2759 46 93, email: zalandoplus@zalando.de. You may use the enclosed sample withdrawal form for this, but this not required.
You can also use the contact form on our website to fill in and submit the sample withdrawal form or another clear statement of your decision electronically.
If you use this option, we will send you a confirmation of receipt of your withdrawal immediately (such as by email). In order to meet the withdrawal deadline, it will suffice to send notice that you will exercise the right of withdrawal before the end of the withdrawal period.
Consequences of withdrawal
Once you withdraw from this agreement, we are obligated to refund the membership fee that we received from you immediately, and in any case within 14 days after the date when we receive your notice of withdrawal from this agreement. If you have already used Zalando Plus benefits before exercising your right of withdrawal, we will provide a prorated refund of your membership fee, calculated with deduction of the Zalando Plus benefits and services that you used before exercising your right of withdrawal. If you withdraw from a trial membership, we will not refund a membership fee, given that trial membership is free of charge.
For the refund, we will use the same method of payment that you used in your original transaction, unless we have expressly agreed otherwise with you. Under no circumstances will you be charged any costs or fees for this refund.
Sample withdrawal form
(If you would like to withdraw from the agreement, please fill in this form and return it to us.)
To Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin (Germany), Fax: +31 (0)8000226675, email: zalandoplus@zalando.de
I/We (*) hereby withdraw from the Zalando Plus Membership agreement that I/we (*) entered into (*)/
- concluded on (*)
- User name(s)
- User address(es)
- Date
(*) Delete as applicable.
End of withdrawal instructions
8. Refunds
Any refunds will be automatically credited to the credit card or other account that you used for the payment.
9. Customer Service
You can contact our Customer Service team as follows:
Hotline: +31 (0)8000226675
Available from 08:00 to 00:00, seven days a week
FAQ: Zalando Plus FAQ
10. Further information
10.1 You may view these terms and conditions at www.zalando.nl/zalandoplus-algemene-voorwaarden. In addition, you can print or save this document using the standard option in your browser (usually ‘File’ -> ‘Save as’). You can also click here to download and save this document in PDF format. To open the PDF file, you will need the free Adobe Reader program (https://www.adobe.com) or a similar program that can open PDF files.
10.2 You can also easily save the GTCs and your order details by either using your browser options in the online shop to download the GTCs and save the information provided on the last page of the ordering process, or waiting for the automatic confirmation email that we will send after completion of your registration by email to the email address you indicated. This confirmation email also contains the details on your membership and these general terms and conditions and is easy to print or save using your email program.
10.3 The other terms and conditions for the use of www.zalando.nl (General Terms and Conditions, Privacy Statement, Organisational Details) and www.zalando-lounge.nl (General Terms and Conditions, Privacy Statement, Organisational Details) are unaffected and shall continue to apply in full for use of the website, alongside these membership terms and conditions, unless agreed otherwise in these membership terms and conditions.
10.4 If any individual provisions of the contract, including these provisions, are or become invalid in whole or in part, or if the contract contains an unexpected loophole, this shall not affect the validity of the remaining provisions or parts thereof. The invalid or missing provisions shall be replaced by the applicable provisions of the law. If no such provision of the law is available or if the provision produces an unacceptable outcome, the parties shall negotiate an appropriate provision that best fulfils the original intended purpose.
10.5 These terms and conditions are governed by Dutch law. Any legal proceedings against Zalando may be initiated in Germany or with the competent court in the Netherlands. In addition, disputes may be submitted to the Online Dispute Resolution platform of the European Commission for online mediation. We are not obligated to participate in any arbitration procedure before a consumer arbitration board.
Your Zalando SE
Zalando SE
Valeska-Gert-Straße 5
10243 Berlin (Germany)
10243 Berlin Executive Board: Robert Gentz & David Schneider (both co-Chairs of the Board), Rubin Ritter, Dr Astrid Arndt, David Schröder
Chair of the Supervisory Board: Kelly Bennett
Registered at the local court of Charlottenburg, Berlin,
HRB 158855 B
Turnover tax ID: DE 260543043
Version: 29/11/2023