Faq | Zalon | Ik wil iets retourneren naar Zalon. Hoe werkt dat?

Ik wil iets retourneren naar Zalon. Hoe werkt dat?

Na het passen

Als je een artikel wilt retourneren, leg je het terug in de doos. Eventuele labels, stickers en prijskaartjes moeten aan het artikel vastzitten op de manier waarop je het artikel ontving.

Retourlabel

Het retourlabel waarmee je de Zalon-box kunt retourneren, vind je in het pakket. Plak het retourlabel over de oude verzendsticker heen zodat deze niet meer zichtbaar is. Zorg ervoor dat je alle artikelen die je terug wilt sturen in de box hebt gelegd voordat je de rode plakstrip verwijdert en je de doos dicht plakt. De retourzending is gratis. Let op; Als je alle items retourneert, betaal je €9,95 servicekosten voor je box.

Betaal binnen 14 dagen

Zorg ervoor dat je binnen 14 dagen na ontvangst van de box voor de geleverde artikelen betaalt. Als je binnen de retourtermijn van 100 dagen toch besluit een ongedragen en onbeschadigd artikel te retourneren, dan krijg je het geld op je bankrekening teruggestort. Let op; Als je uiteindelijk alle items retourneert, betaal je alsnog €9,95 servicekosten voor je box.

Waar geef ik de box af?

Je kunt je box bij elk PostNL-punt of postkantoor afgeven.

Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar dit goed. Zodra de geretourneerde artikelen bij ons binnen zijn, krijg je automatisch per e-mail een bevestiging.

Niets te retourneren? Je kan nu overgaan tot de betaling.


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op
Bel ons

Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.

Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag van 08:00 tot 00:00.

Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag.

Icon is missing
Chat met ons

De snelste manier om je bestellingen, retouren, terugbetalingen en méér te controleren

Jouw inbox

Maak 'm fashionable

Schrijf je in voor de e-mailnieuwsbrieven van Zalando

Beheer je voorkeuren

Wat interesseert je het meest?

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken. Je kan je op elk moment kosteloos uitschrijven.