- Hoe stuur ik een artikel retour?Via de onderstaande opties kan je een artikel van Zalando aan ons terugsturen ...
- Zijn er verzend- en retourkosten?*Onze standaard levering is in de meeste gevallen GRATIS, zolang je voldoet aan de minimale bestelwaarde van 19,90 EUR ...
- Ik heb geen retourlabel ontvangenIndien je geen retourdocument hebt ontvangen bij je bestelling, kun je deze gemakkelijk aanmaken in je eigen account …
- Mijn artikel is defectWanneer een artikel beschadigd of defect is, kun je gebruik maken van je recht van reclamatie ...
- Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?Het kan 10 dagen duren voordat retourzendingen zijn verwerkt. Als je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag …
- Hoe volg ik mijn retourzending?Wanneer je een retourzending afgeeft bij een pakketpunt van PostNL of DHL, krijg je een Track & Trace code waarmee ...
- Kan ik een artikel ruilen?Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel ...
- Partnerartikelen retournerenEen partner artikel retourneren? Het volgende is belangrijk om te weten: 100 dagen retourrecht ...
- Kan ik een mondkapje retourneren?Indien je de mondkapjes nog niet hebt gedragen, kun je de mondkapjes binnen 14 dagen nadat je het besluit om de overeenkomst te herroepen ...
- Kan ik artikelen uit verschillende bestellingen in één doos retourneren?Je kunt gerust meerdere bestellingen in één doos retourneren. Je dient wel alle retourformulieren van de …
- Duurzaam retourneren via HomerrEr bestaat nu de mogelijkheid om je pakket op een duurzamere manier te retourneren via een Homerr-punt ...
- Retourneren vanaf je voordeurEr bestaat nu de mogelijkheid om je pakket te retourneren tijdens het ontvangen van een levering ...
- Items direct vanuit winkels verkocht en verzondenGedurende de huidige gezondheidscrisis ondersteunen we winkels in het hele land. Zolang zij gesloten zijn, kan je vele van hun items bij ons bestellen en de winkel ontvangt de inkomsten ...
- Heb je een beschadigd pakket ontvangen?Het spijt ons dit te vernemen en hopen dat je de artikelen intact en volledig hebt ontvangen ...
- Voorwaarden retournerenAlle artikelen waarvan de factuur binnen de betalingstermijn is voldaan kunnen gedurende 100 dagen aan ons worden geretourneerd ...
- HerroepingsrechtVolgens de wet zijn wij verplicht de volgende tekst op onze pagina op te nemen. Ondanks dat de tekst wellicht wat verwarrend …
- Garantie bij ZalandoZalando biedt op alle artikelen een wettelijke garantie van 2 jaar. Voldoet een aangekocht artikel niet aan datgene wat je …
- Ik heb een klachtMocht je een klacht hebben over een van onze items of onze service, dan helpen we je natuurlijk graag verder ...