Faq | Pre-owned | Hoe kan ik een pre-owned item dat ik bij Zalando heb gekocht retourneren?

Hoe kan ik een pre-owned item dat ik bij Zalando heb gekocht retourneren?

Ons 100 dagen gratis retournerenbeleid is ook van toepassing op bij Zalando aangeschafte pre-owned items. Houd er rekening mee dat de geretourneerde items in dezelfde staat dienen te zijn als waarin je ze ontvangen hebt.

Gebruik het in jouw pakket bijgevoegde retourlabel om er zeker van te zijn dat je retour gratis is en naar het juiste adres wordt verzonden.

Zo retourneer je jouw pre-owned items:

1. Verpak je items in de originele verpakking en gebruik het bijgevoegde retourlabel. Zorg ervoor dat de originele barcode verwijderd of afgedekt is.

2. Lever jouw pakket af bij een DHL ServicePoint naar keuze.

3. Bewaar het afleverbewijs van de bezorgservice totdat jouw terugbetaling verwerkt is.

4. Ontvang je terugbetaling tot 14 dagen nadat je retour bij ons magazijn is afgeleverd.

Heb je een nieuw retourlabel nodig?

Neem contact met ons op via een van de de contactmogelijkheden hieronder en we sturen je een nieuw retourlabel.


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op
Chat met onze chatbot

Onze chatbot helpt je graag verder!

Als de chatbot je vraag niet kan beantwoorden, zul je worden doorverbonden met een van onze medewerkers.

Bel ons

Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.

Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag van 08:00 tot 00:00.

Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag.

Jouw inbox

Maak 'm fashionable

Schrijf je in voor de e-mailnieuwsbrieven van Zalando

Beheer je voorkeuren

Wat interesseert je het meest?

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken. Je kan je op elk moment kosteloos uitschrijven.