Hoe kan ik een pre-owned item dat ik op Zalando heb gekocht retourneren?

Hoe kan ik een pre-owned item dat ik op Zalando heb gekocht retourneren?

Ook voor pre-owned items geldt ons gratis retourbeleid van 100 dagen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat we pre-owned items enkel retour kunnen accepteren als ze in nieuwstaat verkeren.

Gebruik voor de retourzending alsjeblieft het retourlabel dat meegeleverd is bij je bestelling.

Hoe werkt het retourzenden?

1. Verpak je items en maak gebruik van het meegezonden retourlabel. Plak het label over het label van de heenzending heen, of zorg er op een andere manier voor dat dit label niet meer scanbaar is.

2. Breng je pakket naar een PostNL of DHL locatie.

3. Zorg dat je het bonnetje van je retourzending bijhoudt totdat je een retourbevestiging hebt ontvangen.

4. Ontvang een retourbevestiging binnen 14 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen.

Heb je een nieuw retourlabel nodig?

Neem alsjeblieft contact met ons op voor een nieuw retourlabel.


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op
Chat met ons

We helpen je graag verder via chat. Het kan zijn dat de medewerker je in het Engels te woord staat.

Bel ons

Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.

Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag van 08:00 tot 00:00.

Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag.

Wat dacht je van 10% korting* op je volgende bestelling?

Ontvang updates per e-mail van Zalando.nl

Schrijf je in en blijf op de hoogte van mode en meer.

Beheer je voorkeuren

Wat interesseert je het meest?

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken. Je kan je op elk moment kosteloos uitschrijven.