faq | Pre-owned | Pre-owned items kopen op Zalando

Pre-owned items kopen op Zalando

Wat zijn pre-owned items?

Pre-owned items zijn tweedehands items. Al onze pre-owned items zijn kwaliteit merkitems in zo goed als nieuwe conditie, in lijn met ons principe 'tweedehands, eerste keus'. Dankzij onze dubbele kwaliteitscontrole, verkopen we enkel items die nauwelijks gebruikssporen vertonen.

Wie verkoopt de pre-owned items?

Alle pre-owned items worden gekocht en verkocht door 'Zalando Zircle', een Zalando merk.

Waarom is mijn pre-owned item niet meer beschikbaar?

Elk pre-owned item op Zalando is uniek, van elke maat hebben we maar één stuk. Als je verliefd wordt op een pre-owned item, moet je soms snel zijn bij het maken van een beslissing.

Hoe weet ik of ik een pre-owned item heb besteld?

Alle pre-owned items zijn gemarkeerd als 'pre-owned'. Op de productpagina van het item zie je daarnaast 'Verkocht door Zalando Zircle'. Je ziet dit vervolgens ook terug in je account nadat je een bestelling hebt geplaatst.

Kan ik een pre-owned item retourneren?

Ook voor pre-owned items geldt ons gratis retourbeleid van 100 dagen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat we pre-owned items enkel retour kunnen accepteren als ze in nieuwstaat verkeren. Het passen van de items is natuurlijk toegestaan.

Worden de pre-owned items op echtheid gecontroleerd?

Ja, elk item gaat meerdere keren door de getrainde handen van ons kwaliteitscontrole- en fotoproductieteam, die een speciaal oog houden op de authenticiteit van onze tweedehands schatten. Ondanks onze uitgebreide tests kunnen we niet garanderen dat 100% van alle items echt zijn. Zodra we het vermoeden hebben dat een item niet authentiek is, verwijderen we het uit ons assortiment. Als je een item ontvangt waarvan je niet zeker weet of het authentiek is, helpt onze klantenservice je graag verder.


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op
Chat met onze chatbot

Onze chatbot helpt je graag verder!

Als de chatbot je vraag niet kan beantwoorden, zal je vraag worden doorgegeven aan een van onze medewerkers.

Bel ons

Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.

Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag van 08:00 tot 00:00.

Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag.

Wil jij 10% korting?*

Ontvang updates per e-mail van Zalando.nl

Schrijf je in en blijf op de hoogte van mode en meer.

Beheer je voorkeuren

Wat interesseert je het meest?

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken. Je kan je op elk moment kosteloos uitschrijven.