faq | Retour & Terugbetaling | Duurzaam retourneren via Homerr

Duurzaam retourneren via Homerr

Er bestaat nu de mogelijkheid om je pakket op een duurzamere manier te retourneren via een Homerr-punt.

Het Homerr netwerk bestaat uit particulieren en ondernemers bij jou in de buurt, waarbij je je Zalando pakket kunt afgeven ter verzending. Doordat een koerier je pakket bij een lokale Homerr ophaalt en hierbij gebruik maakt van bestaande logistieke routes zonder extra wagens in te zetten, draag je bij aan het verminderen van de CO2-uitstoot van je retourzending. Je kunt het dichtstbijzijnde Homerr-punt vinden op deze kaart.

Let op! Het is momenteel nog niet mogelijk om partnerartikelen te retourneren via een Homerr-punt, maar hier wordt aan gewerkt.

Hoe doe ik mijn retourzending via Homerr?

1. Meld je retourzending aan in je account.

2. Pak je artikelen in en plak het PostNL retourlabel op de voorkant van de verpakking. Maak voor je retourzending gebruik van het meegeleverde retourlabel of download een nieuw PostNL retourlabel door je retourzending aan te melden.

3. Geef je pakket af bij een van de Homerr-punten die te vinden zijn op deze kaart.

4. Krijg een bevestiging van de overhandiging van je retourzending in je inbox. Je kunt hiermee je retourzending volgen en ons feedback geven over deze nieuwe retourmogelijkheid.

5. Je eventuele terugbetaling wordt verwerkt zodra we je retourzending hebben ontvangen, wat tot aan 14 dagen* kan duren.

*Omdat dit een duurzame retourmogelijkheid is, kan het enkele dagen langer duren dan gewoonlijk voordat je retourzending ons bereikt.


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op
Chat met onze chatbot

Onze chatbot helpt je graag verder!

Als de chatbot je vraag niet kan beantwoorden, zul je worden doorverbonden met een van onze medewerkers.

Bel ons

Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.

Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag van 08:00 tot 00:00.

Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag.

Wil jij 10% korting?*

Ontvang updates per e-mail van Zalando.nl

Schrijf je in en blijf op de hoogte van mode en meer.

Beheer je voorkeuren

Wat interesseert je het meest?

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken. Je kan je op elk moment kosteloos uitschrijven.