- Uitleg bestelprocesNadat je een artikel hebt gevonden naar je smaak en je een kleur en maat hebt gekozen, kun je het gewenste artikel in je winkelwagen plaatsen door op "bestel nu!" te klikken ...
- Wat kan ik doen om de CO2-uitstoot van mijn bestelling te compenseren?We zijn blij je de kans te bieden om de CO2-uitstoot van je bestelling te kunnen compenseren ...
- Geen bevestiging ontvangenHet kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. …
- Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?Je hebt het verkeerde artikel besteld of je wenst toch een ander product? Niet erg, zolang je bestelling nog niet verpakt is …
- Waarom is mijn bestelling of artikel geannuleerd?Als je bestelling of een deel daarvan door ons is geannuleerd, is dit meestal te wijten aan de voorraad of een magazijnfout tijdens het verpakken ...
- Meerdere bestellingen in één pakketIn sommige gevallen sturen we je meerdere bestellingen in één pakket toe. We bundelen je bestellingen om je artikelen op de snelste, meest milieuvriendelijke manier te bezorgen ...
- Ik heb een artikel ontvangen dat ik niet heb besteldStuur het artikel alsjeblieft naar ons terug en geef hierbij aan dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen door reden 9 …
- Mijn artikel is defectWanneer een artikel beschadigd of defect is, kun je gebruik maken van je recht van reclamatie ...
- Hoe krijg ik een kopie van mijn factuur?Je kunt een kopie van je factuur voor je laatste Zalando-bestellingen downloaden in je account ...
- Een aanmaning ontvangen?Aanmaningen worden automatisch verstuurd, wanneer er na de betalingstermijn van 14 dagen nog een openstaand bedrag is voor je bestelling ...
- Het Thuiswinkel Waarborg labelThuiswinkel Waarborg is de Nederlandse vereniging van de bedrijven actief in verkoop op afstand ...
- Uitleg Zalando LoungeDe Zalando Lounge is een losstaande webshop van Zalando. In de Lounge worden exclusieve merkartikelen …
- Ik heb een klachtMocht je een klacht hebben over een van onze items of onze service, dan helpen we je natuurlijk graag verder ...