Bestellen bij Zalando
Vragen Ik wil voor de eerste keer bestellen, hoe doe ik dat bij Zalando?
Bestellen bij Zalando is erg eenvoudig, u kunt de volgende stappen hiervoor doorlopen:
Stap 1: Registreren
- Als u voor de eerste keer bestelt bij Zalando, dan is het voor u het eenvoudigste om u eerst te registreren. Klik op de bovenste balk op de link ‘Inloggen’ (zie voorbeeld).
- U wordt automatisch doorgestuurd naar de registratiepagina. Vult u a.u.b. alle velden met een * waarheidsgetrouw in. Zalando voldoet aan alle geldende privacyregelingen en uw gegevens worden niet aan derden verstrekt en zijn goed beschermd.
- Klik vervolgens op ‘Volgende’ en uw gegevens worden gecontroleerd.
Stap 2: Persoonlijke gegevens controleren
- Wanneer alle gegevens in orde zijn wordt u doorgeleid naar uw persoonlijke ‘Mijn Zalando’ account. Hierin kunt u uw standaard factuur- en afleveradres instellen en uw gegevens controleren (zie voorbeeld).
Stap 3: Artikel uitzoeken en in de winkelwagen plaatsen
- Zoek vervolgens gemakkelijk naar uw gewenste artikel met behulp van onze filters. Deze filters helpen u zoeken naar uw artikel op basis van verschillende kenmerken.
- Als u een artikel heeft uitgekozen, kunt u de juiste maat selecteren en op de knop ‘In de winkelwagen’ klikken (zie voorbeeld). Uw product wordt nu in uw winkelwagen geplaatst.
Stap 4: Winkelwagen bekijken
- Zodra u uw bestelling definitief wilt plaatsen, kunt u naar uw winkelwagen gaan. Dit kunt u doen door rechts bovenin op ‘Uw winkelwagen’ te klikken (zie voorbeeld).
- Bekijk uw bestelling en klik vervolgens op ‘Naar de Kassa’ (zie voorbeeld) om vervolgens uw gewenste betaalwijze te gaan kiezen.
Stap 5: Betaalwijze kiezen
- Zalando biedt u verschillende opties aan om uw betaling te voltooien. Bestaande uit iDEAL, PayPal, vooruitbetaling door overschrijving, betalen op rekening (acceptgiro) of creditcard. Kies een van deze opties en volg vervolgens de instructies om uw betaling af te ronden.
- Let op: Het kan om uiteenlopende redenen zijn dat een of meerdere betaalwijzen NIET beschikbaar worden gesteld voor u.
- U kunt hier ook uw ‘kortingscode’ of ‘Cadeauvoucher code’ invullen (zie voorbeeld).
- Klik vervolgens op ‘Volgende’ om vervolgens uw bestelling te controleren en definitief te plaatsen (zie voorbeeld).
Kijk voor meer informatie bij het onderdeel Betaalmogelijkheden.
Stap 6: Bestelling definitief plaatsen
- Controleer uw bestelling. Eventueel kunt u ook nog uw factuur- en/of verzendadres en betaalwijze aanpassen (zie voorbeeld). Tevens kunt u hier ook uw ‘kortingscode’ of ‘Cadeauvoucher code’ invullen (zie voorbeeld).
- Wanneer u uw bestelling definitief wilt plaatsen klikt u op ‘Verzend bestelling’ (zie voorbeeld).
- Na uw bevestiging ontvangt u een bestelbevestiging op het door u opgegeven e-mail adres.
- Zodra de betaling rond is, ontvangt u binnen 2 tot 4 werkdagen uw bestelling.
↑ Begin van de pagina
Ik kan geen producten in mijn winkelwagen leggen, hoe kan dat?
Als het niet lukt om artikelen in uw winkelwagen te leggen, dan kan het zijn dat u de beveiligingsinstellingen van uw browser moet aanpassen.
De beveiligingsinstellingen van Internet Explorer 8 of 9 kunnen op de volgende wijze worden aangepast:
Verander de beveiligingsinstellingen in Internet Explorer 8 of 9 op de volgende wijze:
1. Klik op Extra.
2. Selecteer in het menu dat wordt geopend Internet-opties.
3. Klik op het tabblad Beveiliging.
4. Klik op Beveiligingsniveau voor deze zone en kies voor aangepast niveau.
5. Scroll naar beneden tot de keuze scripting.
6. Selecteer Activeren in Actief uitvoeren van scripts en scripting van Java-applets.
7. Klik op OK.
8. In "Internet-opties" klikt u nogmaals op OK om de instellingen te accepteren.
9. Sluit de browser en start het opnieuw om de wijzigingen voor de instellingen te activeren.
Voor het aanpassen van de beveiligingsinstellingen in Mozilla Firefox handelt u als volgt:
1. Klik op Extra.
2. Selecteer Instellingen in het menu dat wordt geopend.
3. Klik op het Tabblad Inhoud.
4. Selecteer vervolgens het vinkje Activeren JavaScript en Java.
5. Klik op OK.
Mocht het na het aanpassen van de beveiligingsinstellingen van uw browser nog steeds niet lukken om artikelen in uw winkelwagen te plaatsen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via het gratis nummer 0800 020 1138.
↑ Begin van de pagina
Bestelling annuleren
Wanneer u een bestelling plaatst en bevestigt in onze webwinkel, dan komen de artikelen gelijk in het leveringstraject te zitten. Annulering is daardoor helaas niet meer mogelijk. Uitzondering hier op is wanneer u gekozen heeft voor de betaalwijze vooruitbetalen, annuleren is dan nog mogelijk..
Wanneer u de bestelling ontvangt kunt u deze dan het beste direct naar ons retour sturen. Wanneer u uw bestelling direct terugstuurt, hangt het verdere verloop af van de door u gekozen betaalwijze:
- Bij betaling via iDEAL, PayPal of Credit Card krijgt u nadat wij uw bestelling retour hebben ontvangen, uw geld teruggestort op uw rekening.
- Bij betaling op rekening ontvangt u nadat wij uw bestelling retour hebben ontvangen een e-mail met de vermelding dat uw nieuwe rekeningbedrag 0,00€ is.
- Bij vooruitbetaling worden uw goederen maximaal 13 dagen gereserveerd. Na deze 13 dagen worden uw artikelen weer beschikbaar gesteld voor andere klanten en uw bestelling wordt automatisch geannuleerd.
Let op: de bovenstaande situaties gelden alleen wanneer u uw bestelling direct retour stuurt! Wanneer u er voor kiest om langer te wachten met het retour zenden van uw bestelling en u hebt gekozen voor betaling op rekening, dan vragen wij u vriendelijk om uw rekening eerst te voldoen. Wanneer wij daarna binnen de gestelde 100 dagen uw bestelling retour ontvangen, krijgt u vervolgens het rekeningbedrag weer teruggestort op uw rekening.
↑ Begin van de pagina
Bestelling volgen
In ‘Mijn Zalando’ kunt u het verloop van uw bestelling volgen totdat wij uw bestelling vanuit ons magazijn hebben over gedragen aan Selektvracht. In ‘Mijn Zalando’ komt bij uw bestelling ‘Verzonden’ te staan. Daarnaast wordt u op de hoogte gehouden via e-mail.
Nadat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten ontvangt u van ons een verzendbevestiging e-mail met uw Selektvracht track & trace code. De track & trace code werkt NIET eerder dan 48 uur nadat u deze heeft ontvangen.
Na 48 uur kunt u de track & trace code op de website van Selektvracht invoeren om het verdere verloop van uw bestelling volgen.
Mocht u track & trace code binnen 48 uur na ontvangst invoeren op de Selektvracht website, krijgt u GEEN resultaten te zien.
Let op: Nadat wij de bestelling hebben overgedragen aan Selektvracht is het NIET mogelijk om het verdere verloop van uw bestelling te volgen in ‘Mijn Zalando’. Ook geretourneerde artikelen kunnen NIET worden gevolgd via ‘Mijn Zalando’.
↑ Begin van de pagina
